CENTRUM POMOCY
Skontaktuj się z nami:
tel. 048 366 70 93 (czynny pon.-piatek w godz: 8.00 - 16.00)
tel. kom. 723 688 835
Wyraź opinie / zgłoś problem:
Tabele rozmiarowe:
Dzianiny, swetry, koszule, kurtki
FAQ
Czy mogę anulować złożone zamówienie – jak to zrobić?
Istnieje taka możliwość. Po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym – otrzymasz maila z informacją o przyjęciu zamówienia. Jeżeli chcesz zrezygnować z zamówienia napisz maila z informacją o rezygnacji (radzimy pośpieszyć się)
Płatności – w jaki sposób mogę zapłacić za zamówiony towar.
Możesz dokonać płatności kartą płatniczą lub poprzez płatność elektroniczną (przelewem elektronicznym – jeżeli masz konto w jednym z banków obsługujących tę płatność). Za zamówione produkty można zapłacić również gotówką, przy odbiorze towaru (za pobraniem). Jeżeli żadna z tych form nie odpowiada Ci skontaktuj się ze sklepem.
Sposoby wysyłki i zwrotu towaru.
Zamówiony przez Ciebie produkt w zależności od Twoich preferencji wyślemy: Za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS
Zwrot zakupionych towarów:
W przypadku podjęcia decyzji zwróceniu towaru masz na to 10 dni od jego otrzymania.
Procedura zwrotu towaru:
Należy odesłać należycie zapakowany produkt wraz z wypełnionym oświadczeniem oraz dołączonym dokumentem sprzedaży w terminie do 10 dni od dnia jego otrzymania na adres ul. Wjazdowa 4 p 108 B, 26-600 Radom tel. kontaktowy: 723 688 835. Zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi niezwłocznie poprzez wykonanie przelewu przez Big Star Limited na wskazane przez Zamawiającego konto. Uwaga! Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas za pobraniem! Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru:
- nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania)
- oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu
- nie zniszczonego w inny sposób
- nie pozbawionego metek, zarówno wewnętrznych, jak i dołączonych do produktu
- kompletnego tj zawierającego wszystkie elementy w tym zapasowe guziki, zamki etc o ile takie zostały do produktu dołączone
Chcę wymienić zamówiony towar na inny rozmiar.
Skontaktuj się ze sklepem aby uzgodnić na jaki artykuł chcesz wymienić zakupiony towar, zapakuj (łącznie z dowodem zakupu) i prześlij na adres ul. Wjazdowa 4 p 108 B, 26-600 Radom lub zapakuj od razu dołączając kartkę z informacją i dokumentem zakupu.
Czy mogę uzyskać F-VAT za zakupione produkty?
Oczywiście, w trakcie składania zamówienia wpisz dane niezbędne do otrzymania faktury.
Czy mogę sprawdzić zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty u kuriera
Niestety nie, ale powinieneś sprawdzić czy paczka jest w nienaruszonym stanie (w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia otrzymasz informację jak wygląda zapakowana paczka). Jeżeli zauważysz ingerencję w zawartość paczki zgłoś to kurierowi, otwórz przy nim paczkę, sprawdź zawartość i w razie stwierdzenia braków zażądaj spisania protokołu.
Czy podane w sklepie ceny są aktualne i ostateczne?
Ceny w sklepie internetowym Big Star Limited są cenami aktualnymi ( w momencie złożenia zamówienia) i ostatecznymi, po dokonaniu transakcji online – cena zakupionego towaru jest ceną ostateczną, mimo to firma Big Star Limited zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia.
Bezpieczeństwo (polityka prywatności).
Zapewniamy pełną ochroną danych i nie udostępniamy ich nikomu.
Jak zamówić, jeżeli mieszkam za granicą?
Sklep online Big Star Limited nie prowadzi sprzedaży produktów poza terytorium Rzeczpospolitej Polski Możesz paczkę zamówić ale musisz podać adres wysyłki w kraju.
Jak powinienem postąpić gdy nie otrzymam maila potwierdzającego złożenia zamówienia?
Skontaktuj się ze sklepem online. Być może transakcja nie została prawidłowo przeprowadzona lub przez pomyłkę wpisałeś zły adres mailowy. Brak maila potwierdzającego może również oznaczać, że nie zostało one zarejestrowane.
Co zrobić gdy w trakcie składania zamówienia wybrałem złą opcję zapłaty?
Skontaktuj się ze sklepem, jeżeli tego nie dokonasz załoga esklepu na pewno zarezerwuje dla Ciebie zamówiony towar i sama zwróci się do Ciebie celem rozwiązania tego problemu (jeżeli podasz nr tel. lub adres maila)
KOSZTY I CZAS DOSTAWY:
W przypadku przekroczenia 1,00 zł wartości koszyka lub korzystania z promocji okresowej „darmowa wysyłka” koszty dostawy paczki pokrywa sklep internetowy.
W pozostałych przypadkach obowiązuje koszt i czas opisany w tabeli:
| Forma wysyłki |
Przelew (zł brutto) |
Za pobraniem (zł brutto) |
Przewidywany czas dostawy wysyłki* |
| Poczta Polska: Ekonomiczna |
9,50 zł
|
12,50 zł
|
3-4 dni |
| Poczta Polska: Priorytet |
11,00 zł
|
15,50 zł
|
2 dni |
| UPS: Standard |
12,98 zł
|
18,00 zł
|
2 dni |
| UPS: Express |
15,30 zł
|
20,00 zł
|
1 dzień |
* Sklep internetowy Big Star Limited nie odpowiada za terminowe dostarczenie paczki przez firmę przesyłkową.